Politique d’expédition

Politique d’expédition

Merci d’avoir choisi OlloBot ! Nous sommes ravis d’apporter l’avenir de la robotique compagnon à votre domicile. Veuillez consulter notre politique d’expédition ci-dessous.

• Délai de traitement des commandes : Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1-3 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés) après réception de l’e-mail de confirmation de votre commande. Vous recevrez une autre notification lorsque votre commande aura été expédiée.

• Frais et estimations d’expédition : Les frais d’expédition de votre commande seront calculés et affichés lors du paiement. En raison de la taille et de l’emballage haut de gamme d’OlloBot, les frais d’expédition dépendent du pays de destination et du mode d’expédition sélectionné.

• Expédition internationale et droits de douane : Nous expédions vers la plupart des pays du monde. Veuillez noter que votre commande peut être soumise à des droits et taxes à l’importation (y compris la TVA), qui s’appliquent dès qu’un envoi arrive dans votre pays de destination. OlloBot n’est pas responsable de ces frais s’ils sont appliqués ; ceux-ci sont à votre charge en tant que client. Si un colis est refusé en raison de droits impayés, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.

• Dommages survenus pendant le transport : Nous apportons le plus grand soin à l’emballage d’OlloBot. Toutefois, si votre commande arrive endommagée, veuillez conserver tous les matériaux d’emballage ainsi que les articles endommagés et nous contacter immédiatement à l’adresse [support@ollobot.com] dans les 48 heures suivant la livraison. Veuillez joindre des photos ou des vidéos des dommages afin de nous aider à traiter rapidement votre réclamation.

• Boîtes postales / adresses APO/FPO : En raison de la taille physique des boîtes OlloBot et des restrictions des transporteurs, nous ne pouvons pas expédier vers des boîtes postales ou des adresses APO/FPO. Une adresse résidentielle ou commerciale physique est requise.