Politica di resi e rimborsi

Politica di resi e rimborsi

Vogliamo che la tua esperienza con OlloBot ti soddisfi pienamente. Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, siamo qui per aiutarti.

  • Periodo di reso di 30 giorni: Hai 30 giorni dalla data di consegna per avviare un reso. Per avere diritto a un rimborso completo (al netto dei costi di spedizione originali), OlloBot deve essere non aperto, non utilizzato e nella confezione originale sigillata in fabbrica.

  • Prodotti aperti e costi di reintegro: Se OlloBot è stato aperto e utilizzato, ma si trova ancora in condizioni "pari al nuovo", con tutti gli accessori, i manuali e la confezione originali, verrà applicato un costo di reintegro del 15%. Questo costo copre gli approfonditi processi di cancellazione dei dati, sanificazione e diagnostica hardware necessari per i robot restituiti.

  • Condizioni di non restituzione: Non accettiamo resi di prodotti che presentano danni fisici, parti mancanti o segni di uso intenso o improprio.

  • Costi di spedizione del reso: Il cliente è responsabile di tutti i costi di spedizione del reso. Poiché OlloBot è un prodotto pesante e di alto valore, consigliamo vivamente di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile e di acquistare un'assicurazione sulla spedizione. Non possiamo garantire la ricezione del prodotto restituito.

  • Prodotti non funzionanti all'arrivo (DOA) / difettosi: Se OlloBot arriva difettoso già all'apertura della confezione, contattaci entro 14 giorni dalla consegna. Forniremo un'etichetta di reso prepagata ed emetteremo un rimborso completo oppure invieremo una sostituzione completamente nuova senza alcun costo per te.

  • Come avviare un reso:

    1. Invia un'email a [support@ollobot.com] indicando il numero dell'ordine e il motivo del reso.

    2. Il nostro team esaminerà la richiesta e, se approvata, emetterà un numero di autorizzazione al reso della merce (RMA) e le istruzioni per la restituzione. I resi inviati senza un RMA non saranno accettati.

    3. Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti informeremo dell'approvazione o del rifiuto del rimborso. I rimborsi approvati saranno elaborati sul metodo di pagamento originale entro 5-10 giorni lavorativi.