Política de privacidad

OlloBot ("nosotros", "nos" o "nuestro") respeta su privacidad y se compromete a proteger los datos personales de nuestros usuarios. Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos su información cuando visita nuestro sitio web, utiliza nuestra aplicación móvil (la "App") e interactúa con su hardware OlloBot (el "Producto").

1. Información que recopilamos

Para ofrecerle una experiencia de compañero inteligente y personalizada, recopilamos información de las siguientes maneras:

A. Información que nos proporciona

  • Datos de la cuenta y las compras: Nombre, dirección de correo electrónico, dirección de envío, dirección de facturación, número de teléfono e información de pago (procesada de forma segura mediante nuestros procesadores de pago externos, como Stripe o PayPal; no almacenamos números completos de tarjetas de crédito).

  • Información del perfil: Preferencias, nombre del robot y configuraciones que establezca en la App.

  • Comunicaciones: Registros de sus interacciones con nuestro equipo de atención al cliente.

B. Información recopilada automáticamente por el Producto (OlloBot)

  • Datos ambientales y de mapeo: Para desplazarse por su hogar, OlloBot utiliza sensores (p. ej., LiDAR, cámaras y ultrasonido). Los mapas espaciales generados para la navegación se almacenan localmente en el dispositivo. No subimos imágenes sin procesar completas de su hogar a nuestros servidores con fines de navegación.

  • Datos de voz e interacción: Para habilitar las funciones conversacionales de IA, se procesan los comandos de voz. Según su configuración, los fragmentos de datos de voz pueden transcribirse localmente o enviarse a nuestros servidores seguros en la nube (o a proveedores externos de IA de confianza) para generar respuestas inteligentes.

  • Datos de uso y telemetría: Información sobre el funcionamiento del robot, el estado de la batería, los registros de errores y el uso de las funciones. Esto nos ayuda a diagnosticar problemas y enviar actualizaciones OTA (Over-The-Air).

C. Información recopilada por el sitio web y la App

  • Datos del dispositivo y la conexión: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo e identificadores del dispositivo.

  • Cookies y seguimiento: Utilizamos cookies y tecnologías similares en nuestro sitio web para analizar el tráfico, recordar sus preferencias y ofrecer publicidad personalizada (si acepta recibirla).

2. Cómo utilizamos su información

Utilizamos los datos recopilados para los siguientes fines:

  1. Prestar los servicios principales: Cumplir sus pedidos, operar las capacidades de IA del robot y mantener las funciones de la App.

  2. Mejorar nuestra IA y nuestros productos: Los datos de telemetría e interacción nos ayudan a perfeccionar los algoritmos, la navegación y la inteligencia conversacional de OlloBot. (Nota: Puede optar por no compartir datos de interacción para el entrenamiento de IA desde la configuración de la App).

  3. Atención al cliente: Diagnosticar problemas de hardware, gestionar garantías y responder consultas.

  4. Marketing y comunicaciones: Enviarle actualizaciones, boletines y ofertas promocionales (puede cancelar su suscripción en cualquier momento).

3. Cómo compartimos su información

No vendemos su información personal a terceros. Solo compartimos sus datos en las siguientes circunstancias:

  • Proveedores de servicios: Compartimos datos con terceros de confianza que nos ayudan a operar nuestro negocio, como procesadores de pagos, socios de envío y cumplimiento (p. ej., FedEx, UPS), proveedores de alojamiento en la nube (p. ej., AWS, Google Cloud) y proveedores de infraestructura de IA (en virtud de estrictos acuerdos de procesamiento de datos).

  • Transferencias empresariales: En relación con una fusión, adquisición o venta de activos de la empresa.

  • Cumplimiento legal: Si así lo exige la ley, una citación u otro proceso legal, o para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de OlloBot, nuestros usuarios u otras personas.

4. Seguridad de los datos y procesamiento local

Nos tomamos la seguridad en serio. OlloBot está diseñado conforme a principios que priorizan la privacidad:

  • Procesamiento local: Siempre que sea posible, procesamos los datos confidenciales (como el reconocimiento facial de los miembros de la familia o el mapeo de habitaciones) localmente en el hardware del robot en lugar de hacerlo en la nube.

  • Cifrado: Los datos transmitidos entre el robot, la App y nuestros servidores se cifran mediante protocolos estándar del sector (p. ej., TLS/SSL).

  • Indicadores de hardware: OlloBot cuenta con indicadores LED físicos que muestran claramente cuándo la cámara o el micrófono están activos.

5. Sus derechos y opciones

Según su ubicación (p. ej., California, en virtud de la CCPA; Europa, en virtud del RGPD), puede tener derecho a:

  • Solicitar acceso a los datos personales que conservamos sobre usted.

  • Solicitar la corrección o eliminación de sus datos personales.

  • Rechazar la recopilación de datos con fines de marketing o entrenamiento de IA.

  • Solicitar la eliminación de su cuenta y el borrado de los datos asociados a su robot mediante la App.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, póngase en contacto con nosotros en [support@ollobot.com].

6. Privacidad de los menores

OlloBot está diseñado para ser un compañero familiar, pero el titular principal de la cuenta debe ser un adulto. No recopilamos deliberadamente información personal de menores de 13 años sin el consentimiento parental verificable. Si descubrimos que hemos recopilado dicha información de forma indebida, la eliminaremos.

7. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o tecnologías. Le notificaremos los cambios sustanciales publicando la política actualizada en nuestro sitio web y modificando la fecha de "Última actualización".

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre esta Política de privacidad, póngase en contacto con nosotros en [support@ollobot.com].