プライバシーポリシー

OlloBot（「当社」、「当社を」または「当社の」）は、お客様のプライバシーを尊重し、ユーザーの個人データの保護に努めています。本プライバシーポリシーでは、当社のウェブサイトへのアクセス、当社のモバイルアプリケーション（「アプリ」）の使用、およびOlloBotハードウェア（「製品」）とのやり取りにおいて、当社がお客様の情報を収集、使用、開示、保護する方法について説明します。

1. 収集する情報

スマートでパーソナライズされたコンパニオン体験を提供するため、当社は以下の方法で情報を収集します。

A. お客様から提供される情報

  • アカウントおよび購入データ：氏名、メールアドレス、配送先住所、請求先住所、電話番号、支払い情報（StripeやPayPalなどの第三者決済処理業者を通じて安全に処理されます。クレジットカード番号全体を当社が保存することはありません）。

  • プロフィール情報：お客様がアプリ内で設定する好み、ロボット名、各種設定。

  • コミュニケーション：当社のカスタマーサポートチームとのやり取りの記録。

B. 製品（OlloBot）が自動的に収集する情報

  • 環境およびマッピングデータ：自宅内を移動するため、OlloBotはセンサー（LiDAR、カメラ、超音波など）を使用します。移動用に生成される空間マップはデバイス上にローカル保存されます。移動を目的として、ご自宅の元画像全体を当社のサーバーにアップロードすることはありません。

  • 音声およびインタラクションデータ：AI会話機能を有効にするため、音声コマンドが処理されます。設定によっては、音声データの一部がローカルで文字起こしされるか、インテリジェントな応答を生成するために、当社の安全なクラウドサーバーまたは信頼できる第三者AIプロバイダーに送信される場合があります。

  • 利用データおよびテレメトリ：ロボットの動作状況、バッテリーの状態、エラーログ、機能の利用状況に関する情報。これらは、問題の診断やOTA（Over-The-Air）アップデートの配信に役立ちます。

C. ウェブサイトおよびアプリが収集する情報

  • デバイスおよび接続データ：IPアドレス、ブラウザーの種類、オペレーティングシステム、デバイス識別子。

  • Cookieおよびトラッキング：当社は、トラフィックの分析、お客様の設定の記憶、ターゲット広告の配信（オプトインした場合）のため、ウェブサイト上でCookieおよび類似技術を使用します。

2. 情報の利用方法

当社は、収集したデータを以下の目的で使用します。

  1. 中核サービスの提供：注文の履行、ロボットのAI機能の運用、アプリの機能維持。

  2. AIおよび製品の改善：テレメトリおよびインタラクションデータは、OlloBotのアルゴリズム、ナビゲーション、会話インテリジェンスの改善に役立ちます。（注：アプリの設定から、AIトレーニングのためのインタラクションデータの共有をオプトアウトできます。）

  3. カスタマーサポート：ハードウェアの問題の診断、保証対応、お問い合わせへの回答。

  4. マーケティングおよびコミュニケーション：アップデート、ニュースレター、プロモーションオファーの送信（いつでも配信停止できます）。

3. 情報の共有方法

当社は、お客様の個人情報を第三者に販売しません。当社は、以下の場合に限りデータを共有します。

  • サービスプロバイダー：決済処理業者、配送・フルフィルメントパートナー（FedEx、UPSなど）、クラウドホスティングプロバイダー（AWS、Google Cloudなど）、AIインフラプロバイダー（厳格なデータ処理契約に基づく）など、当社の事業運営を支援する信頼できる第三者とデータを共有します。

  • 事業譲渡：合併、買収、または会社資産の売却に関連する場合。

  • 法令遵守：法律、召喚状、その他の法的手続きにより要求された場合、またはOlloBot、ユーザー、その他の人々の権利、財産、安全を保護するために必要な場合。

4. データセキュリティとローカル処理

当社はセキュリティを重視しています。OlloBotは、プライバシーを最優先する原則に基づいて設計されています。

  • ローカル処理：可能な限り、家族の顔認識や部屋のマッピングなどの機密データは、クラウドではなくロボットのハードウェア上でローカル処理します。

  • 暗号化：ロボット、アプリ、当社のサーバー間で送信されるデータは、業界標準のプロトコル（TLS/SSLなど）を使用して暗号化されます。

  • ハードウェアインジケーター：OlloBotには、カメラまたはマイクが作動していることを明確に示す物理LEDインジケーターが搭載されています。

5. お客様の権利と選択肢

お住まいの地域（CCPAが適用されるカリフォルニア州、GDPRが適用される欧州など）によっては、以下の権利を有する場合があります。

  • 当社が保有するお客様の個人データへのアクセスを請求する。

  • 個人データの訂正または削除を請求する。

  • マーケティングまたはAIトレーニングを目的とするデータ収集をオプトアウトする。

  • アプリを通じてアカウントの削除およびロボットに関連するデータの消去を請求する。

これらの権利を行使するには、[support@ollobot.com]までご連絡ください。

6. 児童のプライバシー

OlloBotは家族向けのコンパニオンとして設計されていますが、主たるアカウント保有者は成人でなければなりません。当社は、検証可能な保護者の同意なしに、13歳未満の児童から個人情報を故意に収集することはありません。そのような情報を不適切に収集したことが判明した場合、当社はこれを削除します。

7. 本ポリシーの変更

当社は、業務または技術の変更を反映するため、本プライバシーポリシーを随時更新する場合があります。重要な変更がある場合は、更新後のポリシーを当社のウェブサイトに掲載し、「最終更新日」を更新することでお知らせします。

本プライバシーポリシーについてご質問またはご懸念がある場合は、[support@ollobot.com]までご連絡ください。