配送ポリシー

配送ポリシー

OlloBotをお選びいただきありがとうございます！コンパニオンロボットの未来を皆さまのご家庭にお届けできることを大変嬉しく思います。以下の配送ポリシーをご確認ください。

• 注文処理時間：すべての注文は、注文確認メールの受信後、1-3営業日以内（土日祝日を除く）に処理されます。注文が発送されると、別途通知が届きます。

• 送料と見積もり：ご注文の送料は、チェックアウト時に計算・表示されます。OlloBotはサイズが大きく、梱包も高品質なため、送料は配送先の国と選択した配送方法によって異なります。

• 国際配送と関税：世界中のほとんどの国に配送しています。ただし、ご注文には輸入関税および税金（VATを含む）が課される場合があります。これらは貨物が配送先の国に到着した時点で発生します。課税された場合、OlloBotはこれらの料金について責任を負いません。お客様のご負担となります。関税が未払いのために荷物の受け取りを拒否された場合、返金額から返送料を差し引きます。

• 輸送中の破損：OlloBotの梱包には細心の注意を払っています。ただし、ご注文の商品が破損した状態で届いた場合は、すべての梱包材と破損した商品を保管し、配送完了後48時間以内に[support@ollobot.com]まで直ちにご連絡ください。請求手続きを迅速に進めるため、破損状況が分かる写真または動画を添付してください。

• P.O. Box / APO/FPO住所：OlloBotの箱はサイズが大きく、配送業者にも制限があるため、P.O. BoxまたはAPO/FPO住所への配送はできません。実在する居住用または商業用の住所が必要です。