Privacybeleid

OlloBot ("wij", "ons" of "onze") respecteert uw privacy en zet zich in voor de bescherming van de persoonsgegevens van onze gebruikers. In dit privacybeleid wordt uitgelegd hoe wij uw gegevens verzamelen, gebruiken, openbaar maken en beschermen wanneer u onze website bezoekt, onze mobiele applicatie (de "App") gebruikt en interactie heeft met uw OlloBot-hardware (het "Product").

1. Gegevens die wij verzamelen

Om u een slimme, gepersonaliseerde companion-ervaring te bieden, verzamelen wij op de volgende manieren gegevens:

A. Gegevens die u aan ons verstrekt

  • Account- en aankoopgegevens: Naam, e-mailadres, verzendadres, factuuradres, telefoonnummer en betalingsgegevens (veilig verwerkt via onze externe betalingsverwerkers, zoals Stripe of PayPal; wij slaan geen volledige creditcardnummers op).

  • Profielinformatie: Voorkeuren, robotnaam en instellingen die u in de App configureert.

  • Communicatie: Registraties van uw interacties met ons klantenserviceteam.

B. Gegevens die automatisch door het Product (OlloBot) worden verzameld

  • Omgevings- en kaartgegevens: Om door uw huis te navigeren gebruikt OlloBot sensoren (bijv. LiDAR, camera's en ultrasone sensoren). De ruimtelijke kaarten die voor navigatie worden gegenereerd, worden lokaal op het apparaat opgeslagen. Wij uploaden geen volledige onbewerkte beelden van uw huis naar onze servers voor navigatiedoeleinden.

  • Spraak- en interactiegegevens: Om AI-gespreksfuncties mogelijk te maken, worden spraakopdrachten verwerkt. Afhankelijk van uw instellingen kunnen fragmenten van spraakgegevens lokaal worden getranscribeerd of naar onze beveiligde cloudservers (of vertrouwde externe AI-providers) worden verzonden om intelligente reacties te genereren.

  • Gebruiksgegevens en telemetrie: Informatie over de werking van de robot, de batterijstatus, foutenlogboeken en het gebruik van functies. Dit helpt ons problemen vast te stellen en OTA-updates (Over-The-Air) uit te voeren.

C. Gegevens die door de website en de App worden verzameld

  • Apparaat- en verbindingsgegevens: IP-adres, browsertype, besturingssysteem en apparaat-ID's.

  • Cookies en tracking: Wij gebruiken cookies en vergelijkbare technologieën op onze website om verkeer te analyseren, uw voorkeuren te onthouden en gerichte advertenties te tonen (als u hiervoor toestemming geeft).

2. Hoe wij uw gegevens gebruiken

Wij gebruiken de verzamelde gegevens voor de volgende doeleinden:

  1. Om kerndiensten te leveren: Uw bestellingen uitvoeren, de AI-mogelijkheden van de robot laten werken en de functionaliteit van de App onderhouden.

  2. Om onze AI en producten te verbeteren: Telemetrie- en interactiegegevens helpen ons de algoritmen, navigatie en gespreksintelligentie van OlloBot te verfijnen. (Opmerking: u kunt in de instellingen van de App het delen van interactiegegevens voor AI-training uitschakelen.)

  3. Klantenservice: Om hardwareproblemen vast te stellen, garantieclaims te verwerken en vragen te beantwoorden.

  4. Marketing en communicatie: Om u updates, nieuwsbrieven en promotionele aanbiedingen te sturen (u kunt zich op elk moment uitschrijven).

3. Hoe wij uw gegevens delen

Wij verkopen uw persoonsgegevens niet aan derden. Wij delen uw gegevens alleen in de volgende omstandigheden:

  • Dienstverleners: Wij delen gegevens met vertrouwde derden die ons helpen bij de bedrijfsvoering, zoals betalingsverwerkers, partners voor verzending en orderafhandeling (bijv. FedEx, UPS), cloudhostingproviders (bijv. AWS, Google Cloud) en providers van AI-infrastructuur (onder strikte overeenkomsten voor gegevensverwerking).

  • Overdracht van bedrijfsactiviteiten: In verband met een fusie, overname of verkoop van bedrijfsactiva.

  • Naleving van de wet: Als dit vereist is op grond van de wet, een dagvaarding of een ander juridisch proces, of om de rechten, eigendommen of veiligheid van OlloBot, onze gebruikers of anderen te beschermen.

4. Gegevensbeveiliging en lokale verwerking

Wij nemen beveiliging serieus. OlloBot is ontworpen volgens privacy-first-principes:

  • Lokale verwerking: Waar mogelijk verwerken wij gevoelige gegevens (zoals gezichtsherkenning voor gezinsleden of het in kaart brengen van kamers) lokaal op de hardware van de robot in plaats van in de cloud.

  • Versleuteling: Gegevens die tussen de robot, de App en onze servers worden verzonden, worden versleuteld met behulp van industriestandaardprotocollen (bijv. TLS/SSL).

  • Hardware-indicatoren: OlloBot beschikt over fysieke led-indicatoren die duidelijk aangeven wanneer de camera of microfoon actief is.

5. Uw rechten en keuzes

Afhankelijk van uw locatie (bijv. Californië onder de CCPA, Europa onder de AVG) heeft u mogelijk het recht om:

  • Toegang te vragen tot de persoonsgegevens die wij over u bewaren.

  • Correctie of verwijdering van uw persoonsgegevens te vragen.

  • Bezwaar te maken tegen het verzamelen van gegevens voor marketing- of AI-trainingsdoeleinden.

  • Te vragen om uw account te verwijderen en de gegevens die aan uw robot zijn gekoppeld via de App te wissen.

Als u een van deze rechten wilt uitoefenen, kunt u contact met ons opnemen via [support@ollobot.com].

6. Privacy van kinderen

OlloBot is ontworpen als gezinsgenoot, maar de primaire accounthouder moet een volwassene zijn. Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen jonger dan 13 jaar zonder verifieerbare toestemming van een ouder. Als wij vernemen dat wij dergelijke gegevens onrechtmatig hebben verzameld, zullen wij deze verwijderen.

7. Wijzigingen in dit beleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken om wijzigingen in onze werkwijzen of technologieën weer te geven. Wij informeren u over wezenlijke wijzigingen door het bijgewerkte beleid op onze website te plaatsen en de datum "Laatst bijgewerkt" aan te passen.

Als u vragen of opmerkingen over dit privacybeleid heeft, kunt u contact met ons opnemen via [support@ollobot.com].