Garantiebeleid

Beperkte hardwaregarantie van 1 jaar

OlloBot is vervaardigd met hoogwaardige materialen en geavanceerde techniek. Wij staan achter ons vakmanschap met een Beperkte hardwaregarantie van 1 jaar, die ingaat op de oorspronkelijke datum van aankoop bij een detailhandelaar.

Wat valt er onder de garantie: Deze garantie dekt materiaal- en fabricagefouten bij normaal, bedoeld residentieel gebruik volgens de OlloBot-gebruikershandleiding. Als er binnen de periode van 1 jaar een geldige claim wordt ingediend, zal OlloBot naar eigen goeddunken:

Het defecte product kosteloos repareren met nieuwe of gereviseerde vervangende onderdelen.
Het product omruilen voor een nieuwe of gereviseerde OlloBot met gelijkwaardige functionaliteit.

Wat valt niet onder de garantie: De garantie geldt niet voor het volgende:

Schade veroorzaakt door verkeerd gebruik, misbruik, ongelukken, brand, contact met vloeistoffen of natuurgeweld (bijvoorbeeld als de robot van de trap valt of er drinken op wordt gemorst).
Cosmetische schade, waaronder maar niet beperkt tot krassen, deuken en normale slijtage aan banden of de behuizing.
Schade veroorzaakt door ongeautoriseerde wijzigingen, demontage of reparaties uitgevoerd door iemand anders dan een geautoriseerde OlloBot-serviceprovider.
Softwarebugs of beperkingen (OlloBot ontvangt voortdurend OTA-updates om de AI-mogelijkheden te verbeteren en softwaregerelateerde problemen op te lossen).
Verbruiksartikelen (indien van toepassing) die na verloop van tijd slijten, tenzij het defect is veroorzaakt door een materiaal- of fabricagefout.

Garantieservice aanvragen: Neem voor garantieservice contact op met ons supportteam via [support@ollobot.com] en vermeld uw ordernummer en een beschrijving van het probleem (foto's/video's worden zeer gewaardeerd om het proces te versnellen).

Onze technici zullen eerst proberen het probleem op afstand te diagnosticeren en op te lossen. Als hardware-service nodig is, verstrekken wij een RMA. Let op: afhankelijk van uw locatie en de aard van het defect bent u mogelijk verantwoordelijk voor de aanvankelijke verzendkosten naar ons aangewezen reparatiecentrum. Als het defect onder de garantie valt, neemt OlloBot de verzendkosten voor het terugsturen van het gerepareerde/vervangen apparaat naar u voor zijn rekening.