Integritetspolicy

OlloBot ("vi", "oss" eller "vår") respekterar din integritet och har åtagit sig att skydda våra användares personuppgifter. Denna integritetspolicy förklarar hur vi samlar in, använder, lämnar ut och skyddar dina uppgifter när du besöker vår webbplats, använder vår mobilapplikation (”Appen”) och interagerar med din OlloBot-maskinvara (”Produkten”).

1. Information som vi samlar in

För att ge dig en smart och personlig upplevelse som följeslagare samlar vi in information på följande sätt:

A. Information som du lämnar till oss

  • Konto- och köpuppgifter: Namn, e-postadress, leveransadress, faktureringsadress, telefonnummer och betalningsinformation (som behandlas säkert via våra tredjepartsbetalningsleverantörer, såsom Stripe eller PayPal; vi lagrar inte fullständiga kreditkortsnummer).

  • Profilinformation: Inställningar, robotnamn och konfigurationer som du anger i Appen.

  • Kommunikation: Register över dina interaktioner med vår kundsupport.

B. Information som samlas in automatiskt av Produkten (OlloBot)

  • Miljö- och kartläggningsdata: För att navigera i ditt hem använder OlloBot sensorer (t.ex. LiDAR, kameror och ultraljud). De rumsliga kartor som genereras för navigering lagras lokalt på enheten. Vi laddar inte upp fullständiga råbilder av ditt hem till våra servrar i navigeringssyfte.

  • Röst- och interaktionsdata: För att möjliggöra AI-baserade samtalsfunktioner behandlas röstkommandon. Beroende på dina inställningar kan korta röstinspelningar transkriberas lokalt eller skickas till våra säkra molnservrar (eller betrodda tredjepartsleverantörer av AI-tjänster) för att generera intelligenta svar.

  • Användningsdata och telemetri: Information om hur roboten fungerar, batteriets status, felloggar och användning av funktioner. Detta hjälper oss att diagnostisera problem och skicka OTA-uppdateringar (Over-The-Air).

C. Information som samlas in av webbplatsen och Appen

  • Enhets- och anslutningsdata: IP-adress, webbläsartyp, operativsystem och enhetsidentifierare.

  • Cookies och spårning: Vi använder cookies och liknande teknik på vår webbplats för att analysera trafik, komma ihåg dina inställningar och visa riktad annonsering (om du samtycker).

2. Hur vi använder din information

Vi använder de insamlade uppgifterna för följande ändamål:

  1. För att tillhandahålla grundläggande tjänster: Fullfölja dina beställningar, driva robotens AI-funktioner och upprätthålla Appens funktionalitet.

  2. För att förbättra vår AI och våra produkter: Telemetri och interaktionsdata hjälper oss att förbättra OlloBots algoritmer, navigering och samtalsintelligens. (Obs! Du kan välja bort delning av interaktionsdata för AI-träning i Appens inställningar).

  3. Kundsupport: För att diagnostisera maskinvaruproblem, hantera garantier och besvara förfrågningar.

  4. Marknadsföring och kommunikation: För att skicka uppdateringar, nyhetsbrev och kampanjerbjudanden till dig (du kan avsluta prenumerationen när som helst).

3. Hur vi delar din information

Vi säljer inte dina personuppgifter till tredje part. Vi delar endast dina uppgifter under följande omständigheter:

  • Tjänsteleverantörer: Vi delar uppgifter med betrodda tredje parter som hjälper oss att driva vår verksamhet, såsom betalningsleverantörer, partner för frakt och orderhantering (t.ex. FedEx och UPS), leverantörer av molnhosting (t.ex. AWS och Google Cloud) samt leverantörer av AI-infrastruktur (enligt strikta avtal om personuppgiftsbehandling).

  • Företagsöverlåtelser: I samband med en fusion, ett förvärv eller en försäljning av företagets tillgångar.

  • Efterlevnad av lag: Om det krävs enligt lag, stämning eller annan rättslig process, eller för att skydda OlloBots, våra användares eller andras rättigheter, egendom eller säkerhet.

4. Datasäkerhet och lokal behandling

Vi tar säkerheten på allvar. OlloBot är utformad enligt principer som sätter integriteten främst:

  • Lokal behandling: Där det är möjligt behandlar vi känsliga uppgifter (som ansiktsigenkänning av familjemedlemmar eller rums kartläggning) lokalt på robotens maskinvara i stället för i molnet.

  • Kryptering: Data som överförs mellan roboten, Appen och våra servrar krypteras med branschstandardiserade protokoll (t.ex. TLS/SSL).

  • Indikatorer på maskinvaran: OlloBot har fysiska LED-indikatorer som tydligt visar när kameran eller mikrofonen är aktiv.

5. Dina rättigheter och val

Beroende på var du befinner dig (t.ex. Kalifornien enligt CCPA eller Europa enligt GDPR) kan du ha rätt att:

  • Begära tillgång till de personuppgifter vi har om dig.

  • Begära rättelse eller radering av dina personuppgifter.

  • Avstå från insamling av uppgifter för marknadsföring eller AI-träning.

  • Begära att ditt konto raderas och att uppgifter som är kopplade till din robot raderas via Appen.

För att utöva någon av dessa rättigheter, kontakta oss på [support@ollobot.com].

6. Barns integritet

OlloBot är utformad som en familjeföljeslagare, men den primära kontoinnehavaren måste vara vuxen. Vi samlar inte medvetet in personuppgifter från barn under 13 år utan verifierbart föräldrasamtycke. Om vi får kännedom om att vi har samlat in sådana uppgifter på ett otillbörligt sätt raderar vi dem.

7. Ändringar av denna policy

Vi kan uppdatera denna integritetspolicy från tid till annan för att återspegla förändringar i vår praxis eller teknik. Vi meddelar dig om väsentliga ändringar genom att publicera den uppdaterade policyn på vår webbplats och uppdatera datumet för ”Senast uppdaterad”.

Om du har frågor eller funderingar kring denna integritetspolicy, kontakta oss på [support@ollobot.com].